保険会社、AI活用により大幅なコスト削減が可能
ビジネス・インサイダー・インテリジェンス(Business Insider Intelligence)は、「保険における人工知能(AI in Insurance)」と題する調査報告のプレビュー版を発表した。それによれば、金融サービスのイノベーションが進む中、保険部門は立ち遅れており、数千億ドルのコスト削減の可能性が置き去りにされている。保険会社が革新できる最も価値ある分野は、AIである。AIを活用することで、保険会社のフロント/ミドル/バック・オフィス業務全体で2030年までに3,900億ドルが節約できる可能性があるという(そのうち費用削減効果が最も高いのはフロント・オフィス業務)。その他の考察として、「保険会社がフロント・オフィス業務でのAI活用を成功させるためには、具体的な問題のソリューションとして技術の導入と利用に関する明確な戦略が必要」などが挙げられている。 Business Insider “HE AI IN INSURANCE REPORT: How forward-thinking insurers are using AI to slash costs and boost customer satisfaction as disruption looms” (6/6/19)