デロイト社（Deloitte）が発表した「技術トレンド2020（Tech Trends 2020）」によれば、エンタープライズ技術トレンドの収束は引き続きあらゆるビジネスを大幅に変革し、イノベーションの可能性を解き放つと予測されている。今年で11回目となる同報告は、現代のエンタープライズにおけるデジタル技術、人間的経験、そして増大的に洗練されている分析及び人工知能（AI）技術が交わる点をとらえている。また、デジタル・ツインズ、ビジネス成果において技術アーキテクトが果たす新たな役割、人間と機械の相互の在り方を再定義しつつあるコンピューター主導の感情的な「人間的経験のプラットフォーム」について検討している他、ビジネス及び技術リーダー向けの鍵となる洞察及び見解を共有し、今後18～24か月間にビジネスに混乱をもたらす可能性のある技術について報告している。​
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Yahoo finance “Human Experience Platforms, Disruptive Architecture, and Trust Are Redefining the Enterprise, Annual Deloitte Tech Trends Report Finds” (1/15/20) ​